Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Tento dokument obsahuje informace o ochraně osobních údajů poskytnutých návštěvníky a zákazníky internetového obchodu www.radenisa.cz.

Správa a zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými právními předpisy České republiky.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

• Jméno a příjmení: Denisa Bukačová

• Právní forma: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (OSVČ)

• IČO: 17390907

• Sídlo / Adresa podnikání: Kurzova 2222/16, Praha 13, 155 00

• E-mail: info.radenisa@seznam.cz

• Telefon: 731 356 142

2. Rozsah a účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně v rozsahu nezbytném pro níže uvedené účely:

A. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Pro úspěšné zpracování a doručení vaší objednávky potřebujeme a zpracováváme:

• Údaje: Jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefónní číslo, případně název firmy a IČO/DIČ.

• Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

• Doba uchování: Po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a dále po dobu trvání záruční lhůty nebo prodeje.

B. Plnění zákonných a účetních povinností

Na základě právních předpisů (zejména zákona o účetnictví a zákona o DPH) musíme uchovávat daňové doklady a faktury.

• Údaje: Fakturační údaje uvedené na daňových dokladech.

• Právní základ: Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

• Doba uchování: Zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém plnění proběhlo.

C. Uživatelský účet (dobrovolná registrace)

Pokud se rozhodnete vytvořit si u nás zákaznický účet pro pohodlnější nakupování:

• Údaje: E-mailová adresa, heslo (v zašifrované podobě), historie objednávek a uložené adresy.

• Právní základ: Váš souhlas / plnění smlouvy o vedení účtu (čl. 6 odst. 1 písm. a/b GDPR).

• Doba uchování: Po dobu trvání registrace nebo do zrušení účtu ze strany zákazníka.

D. Komunikace a zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo telefonu:

• Údaje: Jméno, kontakt a obsah samotné zprávy.

• Právní základ: Oprávněný zájem na zodpovězení vašeho dotazu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

E. E-mailový zpravodaj (Newsletter)

Pokud jste naším zákazníkem nebo jste se přihlásili k odběru novinek:

• Údaje: E-mailová adresa.

• Právní základ: Oprávněný zájem správce (u stávajících zákazníků) nebo váš výslovný souhlas.

• Odhlášení: Z odběru se můžete kdykoliv zdarma odhlásit kliknutím na odkaz v zápatí každého e-mailu.

3. Příjemci osobních údajů (Zpracovatelé)

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich dalšího prodeje. Pro zajištění chodu e-shopu však využíváme prověřené partnery, kteří vystupují v roli zpracovatelů či samostatných správců:

• Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet s.r.o. (Dvořeckého 528/1, 169 00 Praha 6)

• Dopravci a přepravní služby: Podle zvoleného způsobu dopravy (např. Zásilkovna s.r.o. / Packeta, PPL CZ s.r.o., Česká pošta s.p., DPD CZ s.r.o.).

• Poskytovatelé platebních bran: Podle zvolené platební metody (např. Shoptet Pay, ComGate, GoPay, PayU).

• Analytické a marketingové nástroje: Podle vašeho nastavení souborů cookie (např. Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Ltd., Seznam.cz, a.s., Heureka Group a.s.).

• Účetní a právní poradci: V rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností.

4. Soubory Cookie a analytika

Naše webové stránky radenisa.cz používají soubory cookie k zajištění správné funkčnosti webu (technické cookies) a s vaším souhlasem také pro analytické a marketingové účely.

Podrobné informace o používaných souborech cookie a možnost změnit své preference najdete v naší Cookie liště na webu.

5. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte vůči správci následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat potvrdění, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.

• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud odvoláte souhlas (vyjma údajů, které musíme uchovávat ze zákona).

• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat dočasné omezení zpracování vašich údajů.

• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (např. přímý marketing).

• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

6. Zabezpečení dat

Slibujeme, že uplatňujeme veškerá vhodná technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje zabezpečili proti jejich ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu. Data přenášená přes náš e-shop jsou šifrována pomocí protokolu SSL (HTTPS).

Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem spuštění e-shopu. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat.