VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Internetového obchodu Radenisa.cz

Účinnost od: 25.9.2026

 

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ A ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu Radenisa.cz.

1.2. Prodávající:

• Obchodní jméno / Jméno a příjmení: Denisa Bukačová

• Sídlo / Místo podnikání: Kurzova 2222/16, Praha 13

• IČO: 17390907

• DIČ: Nejsme plátci DPH

• Zapsán v:  Živnostenském rejstříku vedeném MÚ Teplicích

• Kontaktní e-mail: info@radenisa.cz

• Kontaktní telefon: 731 356 142

• Adresa pro doručování a reklamace: 

1.3. Definice pojmů:

• Spotřebitel: Každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

• Podnikatel: Každá fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti (uvedením IČO při objednávce). Na podnikatele se nevztahují ustanovení o právech spotřebitele.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2. Kupující provádí objednávku výběrem zboží, jeho vložením do nákupního košíku, zvolením způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“ (nebo ekvivalentního tlačítka zavazujícího k platbě).

2.3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit všechny zadané údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající doručí kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu zadanou v objednávce. Součástí tohoto potvrzení je text těchto VOP na trvalém nosiči dat (ve formátu PDF nebo přímo v těle e-mailu) a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

3. CENA ZBOŽÍ, PLATEBNÍ PODMÍNKY A UVÁDĚNÍ SLEV

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné, včetně všech zákonných daní a poplatků. Ceny nezahrnují náklady na doručení zboží, které jsou vyčísleny samostatně v nákupním košíku.

3.2. Pravidla pro uvádění slev (§ 12a ZOS): Pokud prodávající uvádí u zboží slevu z ceny, uvádí zároveň nejnižší cenu, za kterou toto zboží prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy (případně od započetí prodeje, prodává-li zboží kratší dobu).

3.3. Kupující může úhradu kupní ceny provést způsoby nabízenými v nákupním košíku (např. bankovním převodem, online platební kartou, platbou přes platební bránu nebo na dobírku při převzetí).

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘEPRAVA

4.1. Zboží je doručováno na adresu určenou kupujícím nebo do vybraného výdejního místa prostřednictvím smluvních přepravců.

4.2. Náklady na poštovné a balné hradí kupující dle tarifu zvoleného v košíku, pokud není výslovně uvedeno jinak (např. při splnění podmínek pro dopravu zdarma).

4.3. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu. V případě zjevného poškození obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí či poškození obsahu se doporučuje zásilku od přepravce nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol o škodě.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží (nebo poslední části dodávky, je-li objednávka dělená).

5.2. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím e-mailem na adresu prodávajícího nebo poštou na doručovací adresu prodávajícího. Spotřebitel může využít přiložený Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

5.3. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese v plné výši spotřebitel.

5.4. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.5. ZÁKONNÁ VÝJIMKA Z VRÁCENÍ U KOSMETIKY A HYGIENICKÉHO ZBOŽÍ (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku):

Spotřebitel NEMŮŽE odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném (zapečetěném) obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.

(Týká se vybalené, otevřené nebo použité kosmetiky, vlasových sér, esenciálních olejů, roll-onů a pleťových masek, u nichž došlo k porušení ochranného obalu či pečetě).

5.6. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a Zákonem o ochraně spotřebitele).

6.2. Podrobný postup při uplatnění reklamace, lhůty a způsoby vyřízení upravuje Reklamační řád, který tvoří samostatnou součást těchto VOP.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

• Česká obchodní inspekce (ČOI)

  Ústřední inspektorát – oddělení ADR

  Štěpánská 797/44, 110 00 Praha 1

  E-mail: adr@coi.cz

  Web: adr.coi.cz

7.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR), která je dostupná na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

8.1. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se vztah českým právem.

8.2. Prodávající si vyhrazuje právo znění VOP měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.